Сегодня расскажу мою классификацию покупателей (на примере аудитории платных событий), которые стоят вашего (в частности - моего) внимания:

1. Торнадо. Принимают решение купить со скоростью пулеметной очереди. Кто-то захочет упрекнуть их в скоропалительности, но мне такой способ принятия решения максимально близок. Рыбак рыбака видит издалека или увидел-пришёл-купил - абсолютно нормальное поведение для созревшей потребности.

2. Отличники. В отличие от предыдущего типа, который «зрит в корень» и, когда видит своё, быстро принимает решение. Этот тип руководствуется установкой – «считается». Считается, это самый крутой форум. Считается, этот спикер даёт самые работающие техники. Чтобы продавать этой категории, снабдите ваши коммуникации (посты в соцсетях, буклеты и тд) достаточным кол-вом триггеров доверия: авторитетными спикерами или лицами вашего проекта, отзывами, четкими схемами и крутыми партнёрами, которые вас поддержали.

3. На-вечном-согласовании. Так как платят не из своего кармана или же не принимают решения о бюджете - их самый популярный статус в вашем СРМ будет «на согласовании». Вашего «агента» стоит снабдить знаниями, как продавать вас или ваш продукт внутреннему клиенту, так как 80% из них не могут рассказать чётко, понятно и аргументировано, зачем вы им нужны.

4. Улучшаторы. Сюда попадают и разочаровавшиеся отличники и доктора-всезнайки (из предыдущего поста) в периоды временного расширения сознания. И если в моменты, когда возвращается в привычное косное, узкое состояние «я эксперт, я так вижу», и приходят они к вам только с целью посева своей экспертности на вашу аудиторию, то в моменты просветления улучшать будут, но ограничатся только вами, на личной аудиенции. Нередко будет много полезной, действительно полезной информации. Поэтому будет круто, если ваше сознание также будет расширено и готово к обратной связи :) Улучшаторы не всегда стараются выбирать комфортную и воспринимаемую форму для этой самой обратной связи. Относимся как к тренажеру терпения, который бонусом идёт к «честному отзыву» :)

5. Разведчики. Непонятно как он у вас оказался. Из другой индустрии. Из другой страны. Это люди, которые любят расширять свой кругозор, получать знания на стыке дисциплин, забирать крутые приёмы из других сфер - в свою. Из 5% от всей аудитории, но это не значит, что если на ваше мероприятие для мастеров индустрии красоты пришла заявка от ресторатора, ей не стоит уделить столько же времени, сколько и понятной целевой аудитории.

6. Последний вагон. В отличие от Торнадо не решаются до последнего. Надеются на скидки и партнёрские раздачи. А иногда это привычка - все решать в последний момент. Надежда живет с ними до финала, и покидает стремительно и по-английски - и вот он уже обрывает телефон вашей горячей линии, увидев в соцсетях проекта sold out. Часто переплачивают - из-за брони билетов, самолета и отеля в последний момент.