Наглость это - энергоэкономия
За полтора года в рамках НаглостьGroup мы создали услуги, на которые спрос превышает возможности ее создателя и небольшой компании. Наша компания эти полтора года жила в кармане куртки создателя - в телефоне (и мы намерены сохранить этот формат). Эти полтора года нам не понадобился сайт, а все клиенты стучались на мобильный по рекомендациям. Здесь мы будем делиться теми решениями, которые нам, как удаленному бизнесу позволили выжить при постоянно возрастающем спросе. Высвободить время. Деньги. Ресурсы. Энергоэкономия - то, что позволяет собственнику, как пишут об этом в бизнес-книгах, «тиражироваться». А точнее - выжить, работая меньше и делая что-то очень неплохо.
Итак, вот наши первые два решения, которые экономят энергию:
Самое сложное здесь - определить черту, цифру - между моими инвестициями в нового члена команды и той отдачей, которую получаю. И если раньше я в технических штуках, текстах, визаулах дотягивала тех, кто не мог держать планку, но в целом был ок, то теперь, когда моя голова занята вопросами на 5 порядков сложнее, я просто не могу брать людей, кто хуже делает операционку, чем я.
Замечали? письма генеральных директоров и владельцев бизнеса - всегда четкие, короткие - задачи, ответственные, сроки функция переписки с клиентом (то есть администрирования) - на ответственном менеджере контакт с клиентом мы перевели уже почти на 100% из рассылок в мессенджеры. По моей статистике, открытие у чат-бота 93% в противовес рассылкам (13 - 17%). Похоже, лень - не только двигатель прогресса, но и средство выживания предпринимателя... и крутейший повышатель эффективности бизнеса.