О ПИАРЕ В ПОСТАХ И НЕ ТОЛЬКО. ЧАСТЬ 1
Что делать, когда вас забрасывают просьбами что-то пропиарить?
Текст для спикеров, руководителей компаний, амбассадоров, лидеров мнений и тех, кто планирует ими стать.
Делюсь своими мыслями и собственными рецептами эффективных и неэффективных постов в поддержку чего-либо, в том числе себя и своих проектов.
Уже два года, с тех пор как я вышла из рабочих окопов в активное поле соцсетей, ко мне прилетают запросы на «расскажите, пожалуйста, о нас». О событии, об акции, о наших номинантах, о тортах, ресницах и, простигосподи, бесподобном фалафеле. Вот пришло от моих же организаторов из Краснодара, где в феврале 2017 года у меня был Креативный Завод II про продвижение собственных событий. Организаторы сообщают, что остается 5 платных билетов и нужно моим 6500 подписчиков в Инстаграм, которые преимущественно из моей индустрии, об этом рассказать. И каждый раз - будем честны - то самое неловкое чувство. Что с этим делать и как лучше не распорядиться этим чудесным активном - ниже.
Я прекрасно знаю, что испытывают и о чем думают лидеры мнений, когда к ним прилетает подобный запрос, в том числе и от моей компании НАГЛОСТЬ.GROUP, когда мы стучимся в Телеграм и на почту, чтобы влюбить в наши проекты и проекты наших клиентов.
Причины, по которым вам могут отказать в публикации:
1) Не установили живой контакт, к вам не лояльны или не доверяют.
Недавно ко мне от одного форума прилетело ТЗ с лаконичным «Приветствую.» даже без указания моего имени. Просто «приветствую» и точка. Обычно такой стиль общения, знаю по своей компании, свойственен тем, кому задача просто «прилетела» и он не понимает, как нужно общаться. Исполнитель задачи, скорее всего, недостаточно пробрифован о стиле общения «деловой-дружеский», в котором не нужно воспевать спикеру дифирамбы, но точно, как минимум, обращаться по имени, открывая и закрывая беседу. Еще один перл из моей почты: «информируем, что вы являетесь членом жюри и должны». Теряюсь в догадках, почему я оказалась кому-то что-то должна за мое присутствие в составе жюри…
2) Не вдохновили попробовать.
Всегда предлагайте Лидеру Мнений (ЛМ) попробовать, и не одним зубком (через месяц мы заберем у вас этот ноутбук), а насовсем.
Проведите его компании ваш тренинг бесплатно. И предложите написать, в случае если понравится.
3) Лидер Мнений решил, что ваш продукт/бизнес/услуга «не очень».
Точный сигнал задуматься - а может это действительно так. Обратная связь плохой не бывает - это ценнейшая информация для улучшения и переработки. А еще вы вовлекли вашего ЛМ и теперь он уже, как минимум, неравнодушный человек и ему будет, в дальнейшем, приятно, что по его комментарию что-либо было доработано. И очень высок процент последующей лояльности и рассказе о вас. Я называю это «эффект олимпийского кольца» - когда ты используешь свой косяк как возможность сделать wow.
4) Таких как вы много.
Возможно, у Лидера Мнений несколько запросов, подобных вашему. Если соглашаться на каждый - вся лента будет состоять из джинсы. В бизнес мире, в отличие от рынка B2C с селебрити, у которых весь аккаунт забит колясками #направахрекламы, такие штуки не проходят. Лидеры мнений очень дорожат своей репутацией. В большинстве случаев (если мы берем именно B2B сегмент) репутация дороже любых денег.
Поэтому стоит тактично поинтересоваться, как стать в очередь и возможно ли это в принципе. А заодно прокачивайте свои скилы по позиционированию и отстройке продукта/события/услуги. Если для ЛМ она показалась в одном ряду со всеми - ваша маркетинговая платформа явно нуждается в докрутке.
5) У вашего продукта/услуги/события не та аудитория, что у ЛМ.
Например, когда меня просят в моем инстаграм-аккаунте рассказать, пардон, о бельевом салоне города Краснодара, возникает вопрос - а не ошибся ли отправитель чатом в мессенджере?